Реализация прав

У меня такая же ерунда сейчас произошла. Увидела только что, что 20.11.20 ипотека была кем-то погашена полностью, все по 0 теперь. Я думала это связано с тем, что мне наконец-то перерасчет делают по многодетности под 5%, а почитала сейчас и вообще не понимаю, что происходит тогда. Срок рассмотрения моего заявления по многодетности выходит 28 ноября, если никаких изменений и уведомлений произойдет до 28 ноября, буду писать жалобу Костину и выходить выше. Подавала лично заявление в офисе 28 августа. 14.12.2020 18:03 Добрый день! Возмущена работой банка и это мягко сказано. Ребёнку уже шестой месяц, а банк реализует какие-то невнятные схемы, я бы назвала их смело обманом. Поясню в чем дело! 28 августа я подала заявление на снижение ставки до 5% в связи с рождением третьего малыша! Мне внятно сказали, что на принятие решение у банка максимум 90 дней. Стабильно раз-два в месяц я звонила на горячую линию банка, чтобы уточнить статус моего заявления, ни разу я не получила внятный ответ, всегда говорили, что мы ничего не видим, видимо на рассмотрении. Ну конечно, какой банк захочет досрочно решать такой вопрос, я это понимала и терпеливо ждала и продолжала платить по 57100 свой платёж! Под 9.5%! ОДНАКО, 20 ноября почти под самый конец принятия решения, у меня в приложении происходит «О, чудо!» - я вижу ипотека 0 руб., обрадовавшись, что это сдвинулось с мертвой точки мое дело наконец-то, я звоню в банк! И мне сообщают там о том, что МОЙ ДОЛГ БЫЛ ПРОДАН, что свидетельствует запись в приложении о реализации прав ..... Вытерпев до 28 ноября, а вернее даже до 1 декабря, я помчалась в отделение, где мне ее выдавали! Работа специалиста и ее ответы меня не просто шокировали. По порядку: - специалист уже пришёл подготовленный к ответам, так как посмотрел историю моих обращений до этого. Она подтвердила, что банк ВТБ (совсем не относящееся к ним подразделение) продал мой долг (как и долги многих других, но мне сейчас важен мой) сторонней организации, какой не уточнила. Что уведомлять об этом меня они были не обязаны. Но банк, НЕ ЗНАЛ, ЧТО Я ПОДАВАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА СНИЖЕНИЕ СТАВКИ ПО ГОСПРОГРАММЕ, и поэтому так получилось. А теперь якобы их отделение инициировало выкуп моего долга обратно!!!!! На вопрос: сколько это ещё будет все длиться? Специалист не уточнила, но сказала ОЧЕНЬ НАДЕЕМСЯ, что в течение месяца все будет Хорошо и я смогу наконец-то подписать допсоглашение на Пушкинской о снижении ставки. Причём, абсурдно и позорно то, что специалист сказала, что лопните уже были готовы, и вот вот они уже хотели со мной его подписать, но вот беда.... банк продал долг. Конечно, тянули до последнего с допниками, при том что я звонила кучу раз!, а я сейчас должна поверить во весь этот бред о том, что они так хотели сильно, что теперь ещё вообще черт знает сколько ждать!!!!! Специалист ответить на этот вопрос внятно не может! Горячая линия тоже! Кому писать, Костину? Или уже выше можно? Что вообще творится? - а самый абсурд, который меня возмутил, это то, как специалист себе позволил открыть рот, цитата: «ну вы же знали, что вам надо платить 57100, че рассчитываете на меньшее, вы же знали на что шли»!!!!! ЧТО ПРОСТИТЕ? Я ей в ответ конечно аккуратно ответила, чтоне ей здесь рассуждать на эту тему, и если у меня есть законное право воспользоваться такой возможностью от государства, почему я должна сидеть и чего-то там ждать пока свершатся все махинации невнятные. Так можно перепродавать долг теперь вечно и что, я буду ждать своего часа?? Увы нет, пойду в вышестоящие органы. Я вообще в шоке от сотрудника и действий банка. Шесть месяцев я не могу воспользоваться своим правом! Я уже выплатила крутыми процентами более 1/2 квартиры за два года, итак обдирают с ног до головы, а ещё и максимально препятствуют использованию права. В январе платить не буду!!!! Заплачу столько сколько считаю, что уже должна платить с новой ставкой и плевать мне будет на историю кредитную. Надоело все. И так ситуацию в стране до абсурда довели, люди лишились работ и заработка, ещё тут продолжают обдирать.