Дно российского интернет-банкинга

23.11.2020 12:45
3511
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Никому не рекомендую этот банк! Я клиент поневоле и обращаюсь только в случае крайне необходимости. В ноябре банк отключил свой старый интернет-банк и мобильное приложение и выпустил новые их версии. Старые реквизиты для входа в старые сервисы не работают и нужно регистрироваться заново в новых версиях. Для регистрации нужна карта, которая... мне не нужна! Номинально есть функция регистрации по номеру договора, но она не работает. Звонок на горячую линию подтвердил, что [b]для входа в личный кабинет или мобильное приложение нужно выпустить карту.[/b] Наверное банк в своём праве, и меня зря "бомбит") Но в конце концов именно для этого и нужен народный рейтинг. Как это дно может быть в топах, мне совершенно непонятно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-24T21:00:34+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. На текущую дату Банк рекомендует использовать Мобильное приложение или Личный кабинет. Хотим отметить, что новая версия приложения обладает повышенной безопасностью и улучшенным дизайном. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в Контакт- центр Банка. Информация передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на совершенствования уровня клиентского обслуживания. Рекомендуем, пройти регистрацию по номеру договора. При возникновении дополнительных вопросов мы круглосуточно на связи с Вами в чате Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка