Оператор не в курсе работы банка

Уважаемый клиент, для вас действительно было сформировано индивидуальное предложение по оформлению дебетовой карты. 05.10.2020 оператор сообщил, что карта для вас будет бесплатной в обслуживании + . Карта будет абсолютно бесплатной + получение процентов на остаток по счёту до 5% + мили за покупки до 3 % с каждых полных 100 рублей. Сотрудник озвучил, что при заказе новой карты будет изменен пакет обслуживания, на бесплатный, а ваш пакет был платным. В ходе проверки установлено,что при обращении в офис сотрудник сотрудник сообщил, что условия по карте совпадают с уже имеющейся картой. Консультации "Я не знаю" - не было. 17.10.2020 на звонке по заявке сотрудник озвучил вам предварительно одобренные условия. Отметим, что при оформлении онлайн-заявки на кредит банком принимается предварительное решение. Финальное решение и одобренные условия по кредиту мы можем огласить только после того, как заёмщик предоставит в банк полный пакет документов и будет проведен полный кредитный анализ. Сумма кредитного лимита устанавливается на усмотрение банка и может оказаться меньше запрошенной. Окончательные размер лимита становится известен сразу после финального одобрения. Сожалеем, если принятое банком решение вас огорчило. Надеемся, что вы вновь обратитесь в банк, сможете получить кредит на выгодных условиях и реализовать намеченные планы. Доставка в г. Красноярск в выходные дни работает с 9:00. В связи с высокой загруженностью сотрудник связался с вами позже назначенного интервала, объяснил, что не успевает приехать раньше, принёс извинения. Карта была вам выдана, встреча была завершена в 11:35. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.