Совковый сервис из 90х

23.11.2020 13:54
3541
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 апреля 2020 подала заявление на закрытие счетов в данном банке, 1 июня 2020 счета закрыты. Видимо после этого банк посчитал, что я перестала быть его клиентом. В силу необходимости, мне потребовались данные о моих счетах, а конкретнее остатки на 1 января 2017,2018,2019. Я обратился в офис банка на Коммунистическом 27, меня даже не стали слушать, сказав, что это не в нашей компетенции звоните на горячую линию.  Я позвонила на горячую линии, где мне аналогично ответили, мы этим не занимаемся идите в офис. Простите, альфа-банк, у вас правая рука, не знает, что делает левая? Мне нужны эти данные, но ваши сотрудники работают настолько неэффективно, что то-либо узнать не представляется возможным.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T16:11:04+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. С вами связался заместитель руководителя отделения, подготовил и выдал необходимые документы. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
Malaxitochka
2020-11-24T18:12:44+03:00
Здравствуйте. Спасибо за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка