Некорректная информация в справке и затягивание рассмотрения обращения

Не хотел ставить отрицательный отзыв, но банк вынуждает это сделать. Примерно 1,5 мес. назад погасил лимит и закрыл кредитную карту. Написал заявление чтобы мне выдали справку о закрытой карте с указанием размера закрытого лимита, отсутствии задолженности и даты договора по карте. Справку мне естественно сразу не выдали, т.к. необходимо ждать некоторое время пока карта "фактически" закроется, хотя пластик уже был сдан и порезан. Спустя примерно 2 недели после сдачи карты прихожу снова и опять оформляем заявление на выдачу справки. Ещё раз обращаю внимание специалиста на те параметры, которые необходимо указать в справке. Через несколько дней мне звонит специалист и сообщает, что справка готова и можно забрать в отделении. Прихожу, выдают справку, но по тексту идёт расхождение, а именно, некорректно указан кредитный лимит и дата договора. Даты в справке нет, исполнитель К-ва Н.И. Создаю через колл-центр обращение 7397***, через неделю приходит смс с просьбой набрать 8-800, где специалист сообщает, что банку необходима информация с БКИ по этой карте, как подтверждение. Делаю свежую выписку, плюс отправляю прошлогоднюю, т.к. в свежей по закрытой карте часть информации уже не отображается, на адрес из смс - ***@vtb.ru. Звоню на следующий день и оказывается, что работа по этому обращению уже закрыта и нужно создавать новое. Таким образом банк тянет время. Ладно, создаём новое 7419*** со сроком ответа 17.11. Сроки вышли, на данный момент информации от банка не поступало, корректную справку так никто и не предоставил. Итого, прошёл месяц, а результата нет, также как нет желания в дальнейшем сотрудничать с этим банком!