Не выдают деньги с карточного счета

23.11.2020 21:15
4737
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.11.2020 г. я с моим отцом обратились в доп.офис №7003/0884 Сбербанка  по адресу Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Юности, 16 с целью снятия (либо по возможности перевода) денежных средств со счета карты отца, срок действия которой истек. Попросили старшего менеджера по обслуживанию перевести деньги со счета недействительной карты на счет до востребования либо выдать деньги через кассу - в итоге было сказано, что оказывается на эти операции предусмотрен лимит на операции в зависимости от вида карты и что мне нужно ходить в банк  и снимать либо переводить на свой сберегательный счет ежедневно деньги в размере лимита просроченной карты в итоге отец написал заявление на закрытие счета, который сказали закроется через пару дней. 23.11.2020 г. при повторном визите в банк деньги отцу так и не выдали со счета и не перевели на его сберегательный счет, счет по просроченной карте так же не закрыли. На горячей линии пояснили, что никаких лимитов при выдаче денег  по паспорту со счета - нет и деньги должны выдать сразу при обращении(при наличии нужной суммы в кассе отделения), хотя в отделении нагло продолжают говорить обратное. Руководитель отделения вопрос не смогла решить и сослалась на технические неполадки. На сегодняшний день отец все еще не получил свои деньги! Это просто нонсенс какой-то, чтобы получить деньги с недействующей карты нужно пройти 7 кругов ада!!!Полная некомпетентность сотрудников данного отделения банка!
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-29T13:17:12+03:00
Здравствуйте! С работником проведена работа и приняты меры. Деньги выданы, счет закрыт. Извините за неудобства 🙏 Прошу подтвердить решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
podvodna9_lodka
2020-12-29T18:18:13+03:00
Проблема разрешилась, но осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка