Выдача закладной после погашения ипотеки!

Уважаемые представители банка ВТБ, пожалуйста отдайте закладную по погашенной ипотеке, у нас идёт сделка по квартире, ждёт покупатель и ждёт продавец, помогите решить проблему! Ждать до 10.12.2020 мы не можем-впереди праздники, а значит не успеем все оформить... Кредит (ипотека) полностью закрыт 09.11.2020, закладную заказала 10.11.2020, до сих тишина, я понимаю что у вас свои сроки, но есть же закон 102-ФЗ Статья 17 Пункт 2, который гласит: [list][*][list][*]аний[/*][*][url=https://www.banki.ru/banks/ratings/?source=submenu_banksratings]Финансовые показатели банков[/url][/*][*]Общение[/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?source=submenu_questions_answers]Вопрос-ответ[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/forum/?source=submenu_forum]Форум[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/news/events/?source=submenu_events]Мероприятия[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/blog/history.php?source=submenu_blog]Блоги[/url][/*][*]Сервисы[/*][*][url=https://www.banki.ru/products/currency/?source=submenu_currency]Курсы [/url][/*][/list][/*][/list]Залогодержатель [u]по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства [/u]в [u]полном объеме[/u], а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.