Игнорируют Указ Президента №275

23.11.2020 23:29
3543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой паспорт подлежал замене в апреле этого года. Однако в связи с пандемией Указом Президента РФ паспорта, срок действия которых истекал с 1 февраля по 15 июля 2020 года, были признаны действительными. Срок их замены продлён до конца текущего года! [quote]Указом Президента РФ от 18 апреля 2020 г. №275 "О признании действительными некоторых документов граждан Российской Федерации" признаётся действительным паспорт гражданина РФ, срок действия которого истёк в период с 1 февраля по 15 июля 2020 г. включительно. Срок замены и порядок выдачи нового паспорта Приказом МВД России от 9 июня 2020 г. №410 определён по 31 декабря 2020 г. включительно. [/quote] Таким образом, срок действия моего паспорта продлён [b]до 31 декабря 2020 года[/b]. 23.11.2020 при открытии депозита в онлайн-банке появляется всплывающее окно: «Ошибка. Проведение операций ограничено. Пожалуйста, сообщите в отделение Альфа-Банка актуальные персональные данные».  Прошу разобраться, на каком основании система накладывает эти ограничения??? Тем более в августе 2020 депозиты в онлайн-банке я открыла без проблем?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T15:29:43+03:00
24.11.2020 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Спасибо, оценку засчитали.
l1617l
2020-12-01T23:14:48+03:00
Здравствуйте, запрошенные сведения были мною предоставлены 24.11.2020 письменно на expert@alfabank.ru — никакого ответа до сих пор не последовало и банк ничего не исправил, хотя функциональность открытия депозитов из онлайн-банка сконфигурирована явно некорректно, без учёта указа о продлении срока действия паспортов. Указанные в отзыве незаконные ограничения у меня в онлайн-банке по-прежнему не сняты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T14:22:50+03:00
Добрый день, для проведения проверки направьте, пожалуйста, письмом на expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10444025) ваши корректные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка