Глюк-банк

Никогда в жизни не связывайтесь с этим банком, если хотите получить первоклассное банковское обслуживание.  Я никогда не ждал от государственного банка чего-то схожего с другими банками, но чисто из патриотических соображений решил попробовать. Заказал онлайн карту. Прождал неделю, ответ - Вам нужно приехать в офис уточнить Ваши паспортные данные. Послал "глюк-банк" подальше. Через три месяца оттаял и заказал три карты, рублевую, долларовую, евровую. Приехал получать, оказалось выпустили ТРИ РУБЛЕВЫЕ. Перезаказал, приехал получать, прождал в отделении 2 часа 35 минут, при этом при подписании документов вся система жутко висела. Попытки связаться по телефону превращаются в войну с искусственным интеллектом, который знает лучше вас, что вам нужно. Абсолютно бездарная попытка внедрить что-то а ля прогрессивное. Мне пытался клиент втб перевести средства и при этом его личный кабинет блокировался на сутки, потому что "реквизиты получателя подозрительны" - и ЭТО ВНУТРИ ОДНОГО БАНКА. Я также присутствовал на встрече знакомой с ее персональным менеджером втб про программе привилеж. Речь шла о понижении ставки кредита с громадных не соответствующих нынешним реалиям 10.9%. Я был поражен высокомерию и полному отсутствию персонального подхода. Менеджер признал, что процент слишком высок, НО ОН НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ С СИСТЕМОЙ. Простите, уважаемый госбанк, Ваша система создана для кого??? В целом ВТБ напомнил мне историю со сколково. Видно, что вбухано много средств в супер банк, в хорошее новое приложение. Но в итоге все постоянно глючит .... Что это, человеческий фактор или некачественная it поддержка банка - непонятно...