Оценка
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка по поводу сложного денежного перевода - по доверенности с рублевого счета своего близкого родственника, который в настоящее время проживает в Австралии, на его же счет в австралийском банке, где рубли, как все понимают, не принимают. Да и доллары там австралийские, которые не в ходу в России. Не каждый, даже опытный сотрудник банковской сферы может сходу предложить наиболее эффективный механизм такой операции. В итоге такой механизм был найден и успешно реализован с наименьшими финансовыми и временными потерями для клиента. Не буду вдаваться в технические подробности, но все сработало блестяще! Огромное спасибо заместителю руководителя офиса К-й Яне Александровне и менеджеру Г-й Наталье Леонидовне за высокий профессионализм, отзывчивое и внимательное отношение к клиентам и их проблемам!
Администратор народного рейтинга
2020-12-03T00:40:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
sergvan57
2020-12-03T17:09:41+03:00
Уважаемые сотрудники портала, добрый день!
По Вашей просьбе добавляю оставленный ранее отзыв примерами. Сам отзыв и Ваши комментарии — ниже по тексту.
Ситуация, действительно, была очень сложная, описана в отзыве.
Указанные сотрудники внимательно и тщательно разобрались в ситуации, вежливо запросили все подтверждающие документы, в том числе по источнику происхождения средств, разъяснили все возможные варианты перевода, рекомендовали оптимальный. С самого начала нашего общения сотрудники создали доброжелательную обстановку, тактично и быстро выполняя свои обязанности.
Сотрудники оперативно направили все необходимые запросы в разрешающие инстанции (перевод крупной денежной суммы по доверенности).
При получении разрешения сразу информировали меня по телефону.
В процессе перевода неоднократно требовалось проводить различные банковские операции (открытие валютного счета по доверенности, конвертация рублей в доллары, идентификация австралийского банка и пр.), что также было сделано в предельно вежливой форме с предоставлением всех необходимых разъяснений.
По завершении обслуживания у меня было ощущение, что я пообщался с хорошими друзьями — осталось много положительных эмоций и восхищение профессионализмом сотрудников банка.
Если требуется еще какая-либо информация — просьба сообщить.
Указанный ответ продублирован с электронной почты.
С уважением,
В-в Сергей Петрович
Сбербанк
2020-11-24T11:41:56+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за слова благодарности, обязательно передам их Яне Александровне и Наталье Леонидовне! Им будет очень приятно 💚
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество только с положительными эмоциями.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Перевод
user-650226270992
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
5
Сбербанк
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
user-954026214593
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты.
Пришла снять...
5
Сбербанк
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Banis
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/
Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
4
Сбербанк
Благодарность
user-131825930383
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
5
Сбербанк
Финансовый контролинг
user-918526011315
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Перевод
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
28.08.2026
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Оценка
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
22.08.2026
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Оценка
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
16.08.2026
Финансовый контролинг
Оценка
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
08.08.2026