Качество услуг БКС мир инвестиций. Я долго молчала

Занимаетесь торговлей на бирже через терминал Quik? Возникали проблемы с безопасностью(засветили торговый счет)? Оставляли обращение-жалобу в БКС? Я редко пишу отзывы, потому что обычно таких претензий к качеству работы у меня не возникает. Но в этот раз, я не могу не поделиться с людьми своими наблюдениями и ощущениями от работы БКС мир инвестиций. 1) По Quik.  Прошлый год - отлично торговля шла, никаких претензий по качеству работы не было. Этот год, сервера зависают, левая цена по инструменту в таблице появляется, висит периодически таблица с обезличенными сделками по 3 минуты. На все вопросы ответ прост, ничего не знаем, у вас ничего не работает. И так, пока скриншоты не приложешь, где ловишь их за руку. А потом долгая тишина... И может быть что-то изменится, если вы им еще несколько раз напишите. 2) Случилось со мной беда, так вышло, что засветила торговый счет... Я не думала что это может оказаться проблемой целой недели, с поездками в офис, 30-минутными разборками. Несвоевременной блокировкой активов и счета со стороны БКС. Неясному механизму блокировки. Как вообще можно было заблокировать на несколько дней счет с активом, без предложения что-то сделать с активами? А кто понесет ответственность за убытки, случись что? В общем спустя неделю, десяток телефонных звонков по 30 минут во все отделы, помощь консультанта, все-таки все заработало. Но подход, при котором я выбивала информацию меня просто убил, подход отдела безопасности тоже убил: о компрометации узнали в пн, мне позвонили во вт вечером(мой личный консультант), а в среду утром резко ничего не работало, не во вторник. 3) И последнее, обработка обращения. В течение 8 рабочих дней, пишут они, говорят они. По одному обращению прошел месяц, по другому 20 дней. Я написала жалобу на обработку обращения. В личном кабинете вы не можете отследить состояние, в котором находится ваше обращение. На горячий линии оператор долго искала информацию, спустя 30 минут я получила ответ о том, что ведется работа. Делайте Ваши собственные выводы о работе Бкс мир инвестиций. Я просто делюсь с Вами своими наблюдениями. Ставлю оценку 2 только потому, что весь прошлый год у меня не было проблем. А этот год уже успел превратиться в Кошмар Перед Рождеством.