Техподдержки по сути и нет!

24.11.2020 12:05
4483
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация: оплатил картой с кешбеком (другого банка) абонемент в крупнейшем спорткомплексе нашего края, рассчитывал получить повышенный кешбек по мсс коду 7997 (спортзалы) но пробили по мсс 8099 (медицинские услуги), обратился в техподдержку спорткомплекса, там мне ответили, что "при заключении договора эквайринга с новым банком был изменен мсс код", тем самым новым банком является ПАО Сбербанк, к нему то я и решил обратиться, как так вышло, что у точки продаж подменили мсс код, на ту деятельность которую она в реальности не осуществляет (на сколько мне известно платежные системы наказывают банки которые занимаются подобным обманщиками) и составил обращение №201117-0775-017400.  1. При составлении обращения на сайте есть пункт, как получить ответ. Я выбрал на емейл, но ответ мне почему то пришел в виде смс. Видимо для того, что бы я не мог ничего ответить.  https://c.radikal.ru/c00/2011/bd/1a3a679381bf.jpg 2. Ответили какую то ерунду, которая вообще никак не относится к моему вопросу.  https://a.radikal.ru/a01/2011/92/d78fbe372a09.jpg 3. Обращение закрыли, хотя даже не поинтересовались удовлетворен ли я ответом и действительно можно ли закрывать обращение.  https://d.radikal.ru/d13/2011/ee/ba231f5ec19d.jpg Вот и получается, что у Сбербанка по сути и нет никакой техподдержки!
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-15T07:43:41+03:00
Здравствуйте! Проводим проверку, при выявлении некорректного кода, проведём корректировку. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка