Выполнение условий по карте Халва

24.11.2020 13:23

3822

Оценка

Отзыв проверен

Я имела вклад в отделении банка Совкомбанк с повышенным содержанием процентной ставки при выполнении условий по карте Халва (т.е. необходимо ежемесячно в определённый период оплачивать картой Халва товары и услуги на сумму 10т рублей). Так как я являюсь пенсионером, выполнять такие условия было сложно, потому что для меня это большая сумма расходов. Но в банке мне подсказали, что кроме прочего, можно ещё оплачивать и услуги ЖКХ. Что я и сделала. Платежи прошли, что подтвердилось СМС-сообщением. Но по окончанию срока вклада, выяснилось, что мне не засчитали 2 периода. В выписке, которую мне дали в банке, указано, что оплата по ЖКХ прошла и по суммам я уложилась в 10т руб. Но повышенные проценты не были начислены. Было очень обидно, ведь я соблюдала все условия, хоть это было и сложно. Я составила обращение в банк, которое было оперативно рассмотрено. И решение было положительным в мою сторону, за что я очень благодарна. Спасибо вам большое. Буду всем советовать пользоваться картой Халва.

Администратор народного рейтинга

2020-12-02T12:24:17+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?

Pavel.TPI

2020-12-23T19:30:25+03:00

Номер отзыва 10444230 Я оставляла отзыв на сайте Банки.ру по поводу начисления дополнительного процента по вкладу. Администрацией портала была запрошена дополнительная информация, которую я ниже прилагаю: В декабре 2019 года обращалась в банк по вопросу некорректного расчёта даты начала вклада. Я обратилась к девочкам в офис и они мне быстро и оперативно решили вопрос. По итогу расчёт процентов по окончанию вклада был начислен корректно. Так же обращалась в банк по поводу оплаты услуг ЖКХ через приложение. В чём мне также помогли сотрудники банка. Помогли создать шаблон, по которому я провожу оплату по сей день. Вопросы решаются быстро и оперативно, за что большое спасибо сотрудникам банка. Прошу зачесть отзыв.

Совкомбанк

2020-11-24T14:31:06+03:00

Уважаемая Валентина! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обращаем Ваше внимание, что правила и условия увеличения ставки по вкладам при регулярном использовании Карты Халва, Вы всегда можете увидеть в тексте Программы лояльности, размещенном на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/ , на сайте https://halvacard.ru/, а также в МП "Совкомбанк-Халва". Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Кропотливая и доскональная работа оператора user-225215160845 Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026