Решение проблемы по рассрочке

24.11.2020 13:28
3768
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клеентом банка на протяжения 2 лет. В банке есть програма привелегий для клиентов 5×10, при выполнения ежемесечных условий можно получить доп кэшбэк или увеличеный срок рассрочки. Я накопил 12 уровень и решил воспользоваться данной услугой. По своей неосторожности в приложении включил доп кэшбэк, а хотел увеличить срок расрочки на 12 месяцев. В чате банка создал обращение, попросил поменять опцию 18.11.2020. 24.11.2020 со мной связались сотрудники банка, сказали что банк идет на встречу и продляет срок рассрочки на 22 месяца. Очень нравится использование карты банка, нет никаких подводных камней, все прозрачно, за использование свох средств получаешь повышеный кэшбэк, можно использовать заемные средства без переплат. Отличный банк и обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T12:45:36+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата и скриншот, подтверждающий увеличение срока рассрочки нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.12.2020 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-24T14:35:18+03:00
Уважаемый Владимир! Рады слышать, что Вы успели оценить нашу Программу "Бонус 5х10" и уже получили заслуженное вознаграждение! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы рады, что помогли в решении Вашего вопроса. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка