Выдача закладной

12 ноября 2020 года ипотечный кредит от 16 августа 2018 года был мною полностью погашен путём рефинансирования. В этот же день 12.11.2020 была подана заявка на возврат закладной по телефону горячей линии (8-800-100-2424), по телефону менеджер банка обозначил срок исполнения запроса до 30 календарных дней. Согласно федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) ст.17 и информационного письма Банка России от 01.03.2019 N ИН-06-59/21 "О погашении регистрационной записи об ипотеке при полном исполнении гражданином обязательств по обеспеченному ипотекой кредиту (займу)" [b]выдача закладной должна производиться в день обращения[/b].  Поэтому в банк по электронной почте (в адрес [url=mailto:info@vtb.ru]info@vtb.ru[/url]) в этот же день – 12.11.2020 было отправлено заявление [b]о незамедлительной[/b]  выдачи оригинала закладной. В итоге моё обращение CR-7438958 было зарегистрировано лишь 18.11.2020 с указанием, что максимальный срок рассмотрения составляет еще 7 календарных дней. На сегодняшний день, 24.11.2020 прошло уже почти две недели –  закладная так и не выдана. Она необходима в срочном порядке, т.к. необходимо предоставление документов в другой банк. Рефинансирование ипотеки предполагает особые условия: до предоставления всех документов в банк, который предоставил рефинансирование, я плачу ПОВЫШЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ. Что является дополнительными незапланированными  расходами, в возникновении которых считаю виновным нарушение банком ВТБ законодательства РФ по статье 17 часть 2 Закона РФ «Об ипотеке: [i]Ч.2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПЕРЕДАТЬ ЗАКЛАДНУЮ ЗАЛОГОДАТЕЛЮ С ОТМЕТКОЙ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства[/i] За все время пользования ипотечным кредитом я своевременно и в полном объеме исполняла ВСЕ условия договора. Требую от банка ВТБ24 так же исполнения условий договора и законодательства. [b]Обращаюсь к банку ВТБ с требованием[/b]: Выдать закладную по кредитному договору от 16 августа 2018 года в  течение 2 календарных дней, с момента получения данной претензии, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с требованием об исполнении банком ВТБ выдачи закладной согласно законодательству РФ и возмещении материальных потерь вследствие нарушения законодательства РФ.