Обманщики! Отвратительный банк!

У меня была открыта дебетовая карта в данном банке, по которой я оплачивала потребительский кредит. В июле 2020 года карта была утеряна и я ее заблокировала, позвонив в контактный центр. По телефону я просила, несколько раз повторив, отключить мне ВСЕ платные услуги, включая обслуживание карты. Карта была заблокирована и оператор заверила меня что все услуги точно отключены. В сентябре 2020 года я пришла в банк погасить кредит и попросила закрыть мне сразу все лицевые счета, на что мне сказали, что у меня есть долг 249 рублей за обслуживание карты за август. ЧТО????? А ничего что карта заблокировала с июля?! Ответ был - ну у вас не отключено обслуживание карты, звоните в контактный центр, раз вы блокировали через них. То есть я стою в отделении банка, но должна звонить в контактный центр, а зачем тогда нужны офисные сотрудники банка?!  При звонке в контактный центр я составляю устное заявление, что оператор контактного центра при блокировке карты не отключил мне платную услугу "обслуживание карты", и когда моя карта была месяц как заблокирована фактически, за ее обслуживание мне начислили долг. 19.09.2020 мне пришло сообщение из банка, что я не выполнила условие при котором оплата за обслуживание не начисляется (это мультикарта, которую так активно рекламируют) и я должна это обслуживание оплатить. Уважаемый банк, вы в своем уме???? Какие условия, карта на тот момент уже месяц как была заблокирована, и заявление я составляла о том, что сотрудник вашего контактного центра не отключил мне платные услуги, о чем я неоднократно просила! Если вы не можете прослушать мой звонок за тот день, когда я блокировала карту и услышать, что я просила отключить мне все услуги, то как вообще можно доверять такому банку! После получения сообщения от банка, я пришла в офис и составила заявление там с сотрудником банка, который заверил меня что оно будет рассмотрено в течении 3 дней.  Сегодня уже 24.11.2020, никакого ответа от банка до сих пор нет, а позвонив в контактный центр мне сообщают что у меня по прежнему долг за обслуживание банка 230 рублей. Уважаемый банк, ни копейки от меня не получите! А всем остальным желаю обходить данный банк стороной, и даже если вам жизненно необходимо понадобятся деньги, никогда не связывайтесь с ВТБ!!!!!!