Успешное сотрудничество с банком

Недоразумение , возникшее  между мной  и  банком  было  улажено  очень  быстро и  положительно-неожиданно  для  меня. Открыла  счет в    банке   в  мае   2020 года, получила карту ХАЛВА , пользуясь которой, и   соблюдая  определенные  условия  (  а  именно,  оплачивая   по  карте   ежемесячно на  сумму   10000  руб я  получала  дополнительно  + 1%  к  проценту  по  вкладу). При   начислении процентов  по  вкладу   я   не смогла  досчитаться   суммы  по проценту,и  очень  недоумевала  по  этому   поводу.  Звонила в   службу  поеддержки,  где  мне  очень  быстро  сделали  расчет, но он меня  не  удовлетворил.  В  результате  оказалось, что  я  не  дополучила  тот  самый   процент  (1%), который  мне  полагался   за  использование  денежных средств   с  карты потому,  что  не  выполнила   условия  по  ней в  июле  месяце. Проще  говоря  с  карты   было   портачено мной  не  10000 р,а  9100,а  по  сему   процент  был  не  зачтен, и  я   потеряла в  выплате. Это  я  выяснила  уже тогда, когда   сама открыла  свой  график  в  ЛК  банка. Была , конечно  же   расстроена. Больше расстроена  своей  невнимательностью,а  отсюда-потеря  в   деньгах.  Конечно,я  согласилась  со всеми  расчетами и аргументами,которые  мне  предоставили   представители  банка.  Но, каково  было мое  удивление, когда  на следубщий   день,я  получила  смс  о том, что банком  было принято индивидуальное решение,в  рамках лояльности,доначислить мне проценты  за  мою досицплинированность в  соблюдении  договора в  целом. И мне  перечислили  ту  самую  сумму  процентов, которую я  не досчиталась  по  окончании сроков  по  вкладу. Это  было полной  неожиданнстью   для меня точно!!! И, действительно,  мне  было приятно. Спасибо   вам  большое  за   неожиданное и  приятное  решение. С  ув. С-ва  Е.Н.