Нарушение прав потребителя

Банком ВТБ мне была одобрена заявка на потребительский кредит при условии заключения договора страхования. При уточнении в офисе возможности отказа от заключения договора страхования сотрудник сообщил,что в таком случае необходимо будет подавать заявку повторно,так как одобрение банком было именно на кредит со страхованием. При подписании кредитного договора мне пришлось подписать договор страхования на 50 тысяч рублей,а также договор добровольного медицинского страхования на 15 тысяч рублей. При этом,договор ДМС никаким образом не связан с какими-либо гарантиями для банка и его получение было никак не озвучено сотрудником при предоставлении документов на подписание.  Банком предусмотрено сохранение дисконта к процентной ставке при отказе от договора страхования,но при условии одновременного заключения договора страхования,соответствующего условиям банка и в страховой компании,входящей в список подходящих для банка страховых компаний,размещенный на сайте ВТБ. Одним из условий,которое должно содержаться в договоре страхования, является страхование риска " Смерть в результате несчастного случая или болезни". Я ознакомилась с информацией на сайтах всех страховых компаний из списка,размещенного на сайте ВТБ, а также обратилась в 3 страховых письменно и по телефону,для уточнения возможности заключения договора страхования по риску "Страхование в результате несчастного случая или болезни" и во всех страховых компаниях я получила ответ,что это возможно сделать только через банк. Лично обратившись как физическое лицо в страховую,я имею возможность заключить договор страхования риска "Смерть в результате несчастного случая". Я написала письменный запрос в банк ВТБ о том,каким же тогда образом мне реализовать свое право на смену страховой компании с сохранением дисконта. На данный запрос банк предпочел не предоставлять письменный ответ ( по вполне понятным причинам) и сообщил о необходимости обратиться по телефону на горячую линию. На горячей линии мне предоставили ответ о том,что если страховые компании из списка,размещенного на сайте ВТБ, не договор страхования на риск,указанный в условиях страхования, размещенных на сайте ВТБ, мне предоставить не могут,то к сожалению сохранения дисконта не будет. Таким образом,банк ущемляет мои права как потребителя,заведомо установив условия сохранения дисконта к процентной ставке,которые выполнить невозможно. Не советую обращаться в банк ВТБ для получения кредитных продуктов. Банк совершенно не заботится о своей репутации, настолько явным образом обманывая своих клиентов.