Утечка информации в банке о движении средств по счетам

25.11.2020 00:50
3614
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь услугами этого банка около двух лет и все в  принципе было как и со всеми банками: что-то нравится, что-то не нравится, поэтому чем-то пользуешься в этом банке,чем-то в других. Но в последнее время на регулярной основе стали поступать звонки обманщиков с всякими тупыми их предложениями, вообщем долго с ними не разговариваю, но суть не в этом.  Как это обычно происходит: На мою дебетовую карту АО "Альфа-Банк" поступает кэш-далее проходит от 20 мин-до 6 часов-далее звонит, заикающимся голосом и слышимостью будто-то из бункера-называется представителем АО "Альфа-Б" и мои персональные данные (имя отчество) и говорит у вас был перевод и тд. (суть разговора одна и та же всегда)-далее он идет куда подальше. С другими банками такой истории не случалось ни разу, но после каждого поступления средств на карту Альфа начинается - из чего я делаю выводы, что у банка идет конкретная такая утечка или слив не только персональных данных, но и данных по движениям по счетам. С этой проблемой я уже не раз обращалась в колл-центр, при первом таком моем обращении мадам-оператор в хамоватой форме мне ответила: "Знаете, если бы был слив информации, то у банка бы давно отозвали лицензию". Я то, конечно знаю, что все возможно, но вместо того чтобы разбираться в ситуации и направлять обращения в службу безопасности, они видимо уже устали от обращений и хамят.  Если бы ситуация была разовая и после обращения что-то изменилось, но это уже тенденция: приходят деньги на карту альфа-значит жди звонка с какого-нибудь подвала. И тут хочешь не хочешь возникают сомнения в безопасности работы банка и мысли что пора бы завязывать деятельность с этим банком. Ну и обратиться в надзорные органы не помешает. Можно начать с прокуратуры, а там может в Альфа-Банке и служба безопасности начнет активнее выявлять каналы утечки данных пользователей. Спасибо, что дочитали до конца. Очень хотелось бы увидеть комментарии представителей АО "Альфа-Банк"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-03T16:00:07+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка по проверке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T12:02:45+03:00
Уважаемый клиент, мы направили информацию описанную в отзыве в службу безопасности банка. Спасибо, что сообщили нам о подобного рода звонках. Подчеркнем, что при обработке персональных данных клиента, банк руководствуется законодательством Российской Федерации с соблюдением всех требований конфиденциальности и безопасности. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании банк обязуется принять меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации, которая составляет банковскую тайну, и сведениям о вас. Хотим обратить ваше внимание на то, что наши сотрудники ни в коем случае не предоставляют персональную информацию наших клиентов третьим лицам, факт разглашения банковской тайны не подтвердился. Дополнительно отметим, что указанные вами номера телефонов, с которых поступали звонки, не принадлежат Альфа-Банку. Мы также проверили историю исходящих звонков от банка на ваш номер телефона, звонки не обнаружены. Рекомендуем вам игнорировать звонки, вызывающие подозрение, и ни при каких обстоятельствах не передавать свои личные данные третьим лицам. Также мы прослушаем разговор с оператором телефонного центра и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка