Сбербанк

Банкомат зачислил не всю внесенную сумму

25.11.2020 07:26
5651
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 20.11.2020 я вносила наличные деньги в банкомате. Необходимо было внести 10000 рублей. Банкомат принимает по 1 купюре. Я внесла 1 купюру в 5000 руб которую банкомат принял, но звука обработки не последовало и купюра не вернулась назад, после я внесла   еще одну в 5000 руб., после чего банкомат их обработал и показал сумму к зачислению 5000 руб. Так как банкомат находится в отделении Сбербанка,я позвала девушку консультанта что бы она мне помогла. Ей ничего не оставалось как завершить операцию. Банкомат выдал чек о зачислении 5000 руб.  Мне было рекомендованно позвонить на номер 900, где оператор принял заявку. В разговоре с оператором по номеру 900 она уверила меня, что видит, что произошел технический сбой.  На следующий день мне пришло смс об отсутствии оснований для зачисления 5000 руб., так как технических сбоев в банкомате не зафиксированно. Тут же, 22.11.2020 мнною было подано повторное обращение, срок рассмотрения которого до 1.12. 2020.  По настоящее время заявка остается без ответа. ику переноса сроков рассмотрения, прошу рассмотреть мое обращение в течение 3 х дней и произвести зачисление 5000 руб. на мой счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-03T09:38:03+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-12T18:22:23+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на счет вашей карты. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Asnora
2020-12-29T13:39:23+03:00
Деньги пришли на счет через два дня после опубликования обращения на этом сайте. Спасибо за оперативность. Но, почему сначала отказываете безосновательно, а потом начинаете решать проблему? Очень не приятно оказаться в такой ситуации, а потом доказывать, что ты не мошенник.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка