Проценты от Альфа-банка

25.11.2020 09:48
3358
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Как Альфа-банк кидает на проценты по кредитке 100 дней.  Беспроцентный период заканчивался 24 ноября. Сверившись с мобильным приложением, были внесены все деньги в полном объеме несколькими транзакциями. Мобильное приложение подтвердило, что задолженности нет. 25 ноября в мобильном приложении вижу, что на кредитку начислились проценты. При звонке оператору выяснилось, что задолженность была погашено не полностью, не хватило 3 рублей. Но, напомню, вечером при внесении денег, мобильное приложение показывало что задолженности нет.  Прекрасный сервис, прекрасный способ кинуть клиента на деньги, повесим "косяки" своего приложения на клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-03T16:33:06+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T17:07:16+03:00
Уважаемый клиент, информация о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности в Альфа-Клики и Альфа-Мобайле подгружается на основании данных в системе банка и является корректной и актуальной на дату просмотра. Ошибок в работе мобильного приложения не зафиксировано. В индивидуальном порядке мы готовы вернуть вам проценты. Просим внести на счёт недостающую сумму и сообщить об этом на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10444633). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка