ВТБ зажал мои дивиденды и не хочет отдавать

У ВТБ брокера опять происходит что-то странное. В этот раз они выплатили мне часть дивидендов, а часть куда-то делась, и теперь мне приходится в прямом смысле клянчить свои же деньги. [b]Хронология:[/b] [b]9 ноября[/b] мне начислили дивиденды по бумаге AT&T (T)(с них был удержан налог). Размер дивиденда = Х$ на бумагу. Итого мне дали дивиденды за Y акций. Тем не менее, на момент 08.10.2020 (Ex-div date) у меня было 1.5Y акций. Таким образом мне недоплатили. В тот же день я написал и позвонил в клиентскую поддержку. Где выяснилось, что проблема в том, что часть бумаг была куплена на заемные средства. [b]13 ноября[/b] я получил письмо, в котором сказано "Выплата дохода по ценной бумаге AT&T будет осуществлена Банком. Вопрос находится в решении." [b]24 ноября (вчера)[/b] я устал ждать решения и написал еще одно письмо, где просил обозначить максимальные сроки в течение которых мне вернут мои деньги. [b]25 ноября (сегодня)[/b] я получил ответ: "В настоящее время информация уточняется." Итого с момента выплаты эмитентом дивидендов прошло более 3х недель, с момента выплаты части дивидендов банком - более 2х недель. ВТБ, меня как клиента, который заплатил вам за год немало брокерской комиссии и прилично за маржиналку интересует вопрос - что вы там такого уточняете уже 2 недели, что мне до сих пор даже сроки мне могут озвучить и когда мне вернут мои деньги? Особенно задевает тот момент, что когда я брал у вас взаймы доллары - вы взамен брали мои акции и 7% годовых маржиналки. А я сижу и кушаю ответы в стиле "информация уточняется". Может вы мне начнете 7% платить для восстановления справедливости?