Не оформите дебетовую карту-откажем в выдаче перевыпущенной кредитной

25.11.2020 15:52

3803

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня обращался в отделение на Кузнецком мосту для получения перевыпущенной кредитной карты. В итоге, как только сотрудник взял мой паспорт, мне было объявлено, что недавно новое правило - необходимо всем открыть дебетовую карту, иначе обслуживать они не будут и в выдаче карты будет отказано кредитной, которая УЖЕ в отделении. Я, как сотрудник также банка был настолько в негодовании, что потребовал тогда меня не обслуживать и закрыть кредитную карту, раз меня шантажируют прямо в отделении банка! Через 5 минут мне выдали мою кредитную. Так как со мной был друг, которому я рекомендовал открытие кредитной карты 100 дней и он подошел со мной, я подошел поинтересоваться как происходить дооформление кредитной карты (так как по телефону уже все было сделано и он подошел в отделение). На что - оформляют дебетовую карту, так как иначе нельзя оформить кредитную! Пришлось доказывать сотруднику (молодому человеку) что это нарушение, противозаконные действия. На что он просто ответил-это комплексный продукт и требование Альфа банка. Я был поражен таким вопиющим непрофессионализмом! Он также подтвердил, что головной офис на мой запрос ответит, что все так и есть - без дебетовой карты кредитную не выдадим. Ах, еще страховку потребовали - без нее также никак нельзя! Посовещавшись, друг решил закрыть заявку на кредитную карту, сотрудник вроде бы сделал это. Уважаемый банк, что у вас творится в этом отделении? Вы теряете новых клиентов и старые также задумались над уходом!

Альфа-Банк

2020-11-30T15:36:35+03:00

Уважаемый клиент, оформление дебетовой карты не является обязательным условием для получения кредитной карты. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Ваш отзыв направлен руководителю офиса для проведения работы с сотрудником. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026