Оформляйте дебетовую, чтобы оформили нужную кредитную!

25.11.2020 16:13
3954
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонили по телефону, предложили кредитную карту. Все оформили, сказал получу в отделении на Неглинной. Как только меня вызвали для дооформления, сотрудником было сказано, что пока я не оформлю дебетовую карту, никакой кредитной я оформить не могу. Это новое требование банка, иначе, обслуживать клиента с одной кредитной картой запрещено. Он начал оформлять дебетовую карту,еще сказал, что будет страхование какое-то. Когда подошел знакомый (ваш клиент), начали разбираться,по какому закону требуют оформить два разных продукта.Ответ сотрудника-комплексный продукт и иначе никак, вы должны оформить, она бесплатная, можете потом закрыть ее. Ответ мой был отрицательный,это нарушение всех постановлений ЦБ РФ, навязывание и шантаж при оформлении разных продуктов! Потребовали закрыть заявку,так как на таких условиях я оформлять не собираюсь кредитную карту! Надеюсь, что сотрудник ваш не оформил мне ничего, на данный момент я потерял два часа жизни просто так, еще и нервы с вашим некомпетентным молодым человеком! Время посещения-сегодня в 14/00-14/40.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-07T21:12:10+03:00
Уважаемый клиент, кредитную карту можно оформить без дебетовой. В ходе проверки была получена информация, что сотрудник хотел рассказать вам о преимуществах дебетовой карты, и как её можно использовать совместно с кредитной. Приносим извинения, если презентация продукта оказалась чрезмерно настойчивой. Благодарим за обратную связь, ваш отзыв был передан руководителю отделения для проведения работы с сотрудником. Если кредитная карта для вас по прежнему актуальна, то потребуется новая заявка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка