Обработка платежа 20 дней

25.11.2020 19:45
4673
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  20.11.2020 около 18.00 я пополняла карту Тинькофф путём перевода с карты Сбербанка. Со Сбера деньги списались, в Тинькофф зачисления не было. 21.11, по истечении календарного дня, Тинькофф предоставил справку о том, что деньги не получал. Обращаюсь в колл-центр Сбербанка, сообщают что платёж выполнен. И если, по какой-то причине, принимающая сторона (Тинькофф) отказала в принятии, мне вернутся деньги в течение 20 дней автоматически. В приложении Сбербанка платёж «выполнен», но когда заходу в «Справку», Статус операции «обрабатывается банком».  23.11. я обратилась в отделение Сбербанка, оператор и (возможно) Руководитель, сообщила, что деньги должны зачислиться до 10.12. На мои вопросы о несоблюдении сроков зачисления, мне предложили написать заявление. Заявление будет рассматриваться также, до 10.12.  На мои негодования мне предложили написать заявление «о несогласии со сроками», которое будет рассмотрено в течение 30 дней, то есть до 23.12. Мне так никто и не смог ответить что с моим платежом, где он и почему такие сроки. также сотрудник порекомендовала не переводить операции в пятницу вечером и в выходные (и видимо, вообще пользоваться Сбербанком).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-04T11:46:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-09T11:42:43+03:00
Здравствуйте! Сумма была возвращена на карту. Прошу вас в комментариях подтвердить зачисление. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
natalia_i
2020-12-11T09:51:11+03:00
Добрый день! да, денежные средства были зачислены 04.12.2020 вместо 20.11.2020. Ответы на свои обращения пока не получила!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка