Банк начал начислять проценты, но был уведомлен официально о желании оплачивать кредит как третьи лица

В 2019 году между мамой и Банком ВТБ был заключен кредитный договор.15.04.2020 года умерла мама,05.06 обратились к нотариусу и сообщили в банк. Банк был уведомлен о том,что я являюсь единственной наследницей,что подтверждается ответом из банка. В свою очередь,я неоднократно официально уведомляла Банк о своем намерении,до момента вступления в наследство,добросовестно исполнять обязанности по финансовым долгам мамы перед Банком и убедительно просила разблокировать счета.30.04-обратилась в отделение Банка за необходимой консультацией.При посещении Банка,я уведомила сотрудника о смерти клиента и выразила свое желание-самолично и своевременно погашать Кредит.Консультант Банка сказал,что от меня не нужно каких–либо заявлений и документов,и сообщил,что я могу сама(лично) погашать задолженность мамы перед Банком,а счета не будут заблокированы для внесения денежных средств на счет до того момента,пока я,лично не сообщу о другом своем желании/решении.Получив положительный ответ-я ушла из отделения Банка. 04.05 счета были заблокированы,внести денежные средства-для оплаты в льготный период полной задолженности по к.к.«Золотая карта» невозможно.08.05 на счет мамы была переведена сумма для очередного платежа (18.05)-платеж не учтен.Возникает резонный вопрос,в силу каких «непреодолимых и неизведанных»причин Банком своевременно не были зачислены денежные средства в счет погашения Кредита,и соответственно возникла задолженность! 08.05 вновь обратились в отделение Банка,с просьбой дать пояснения на основании чего/по какой причине был заблокирован счет мамы именно для внесения денежных средств,а также пояснить,что необходимо предпринять,дабы избежать просрочек и/или задолженности перед Банком!Из-за невозможности работниками,дать ответ по существу,было предложено составить письменные обращения.По непонятным мне причинам,банк начал начислять %,но был уведомлен официально,а в соответствии с пунктом 59Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 №9"О судебной практике по делам о наследовании",смерть должника не является обстоятельством,влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками.Например,наследник должника по кредитному договору обязан возвратить кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке,которые предусмотрены договором займа.Пунктом 61 вышеуказанного Постановления установлено,что поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору,наследник, принявший наследство,становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства(например,в случае,если наследодателем был заключен кредитный договор,обязанности по возврату денежной суммы,полученной наследодателем,и уплате процентов на нее). Таким образом,на срок,установленный для принятия наследства(6 мес.)банк не вправе начислять штрафные % за неисполнение денежного обязательства.Если бы у меня была возможность оплачивать кредит и кк,я безусловно своевременно делала бы это.Ранее мамой,своевременно погашалась задолженность(без каких-либо задержек,просрочек);учитывая ее долголетнюю и положительную кредитную историю в Банке.Я считаю,что со стороны Банка является не правомерным начисление процентов. 05.11.со мной связалась сотрудник Банка-отдела сопровождения особых категорий заемщиков и сообщила,что за 6 мес.произошло начисление %и пеней.Мне сообщили,что счета буду разблокированы на 3дня!Чтобы счета снова разблокировали на 3дня мне необходимо уведомить ее,а это значить позвонить в другой город и потратить деньги на звонок!Я экономила даже на еде,для меня важно добиться справедливости