Банк - раздолье для обманщиков

25.11.2020 22:47
3663
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно стал клиентом банка - зарплатный проект. Проблемы начались сразу: за картой ехать пришлось не куда удобно, а где захотелось банку. При выдаче карты клерк сказал, что ее нужно активировать и присвоить пин код установив приложение на телефоне - обманул после установки приложения оказывается нужно еще найти банкомат альфы и активировать его. Приложение оказалось глючное, пин код не установился, после длительных переговоров через чат выяснил, что проще все сделать через сайт Клик. Альфовских банкоматов мало, через чужие, даже если они банки партнеры большая часть услуг платная. Но что самое плохое, что поддавшись уговорам менеджера сразу не обналичил деньги со счета.  18.11.20 меня обманули мошенники, так как как я своевременно не мог получить данные из приложения, так как оно в очередной раз не работало, а мне пришло сообщение о смене телефона из альфа банк и я установил приложение из плэй маркета вышедшее по запросу быстрая поддержка Альфа банк. Когда я понял свою глупость попытался тутже связаться с банком так как из переустановленного приложения альфы деньги перечисленные мошенниками числились в обработке. Результат после долгого общения по чату я ответа не получил, так как программа в очередной раз вылетела, а повторно зайти я уже не смог, так как, карта по моему заявлению была заблокирована. После очень длительного ожидания по банковскому номеру мне ответили, что хоть деньги и в обработке вернуть мне их не могут, а на просьбу связать с руководством мне было отказано. Много лет имея карточки других банков у меня не было никаких проблем и мошенники меня не беспокоили, а расплатившись один раз в магазине картой Альфа банк я остался без денег.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-30T14:16:10+03:00
Добрый день. По результатам проведенной проверки установлено, что денежные средства были переведены вами или с вашего согласия, для чего вам 25.11.2020 было направлено уведомление с текстом «Код ****. Никому не сообщайте код для операции VTB Bank (PJSC) ****** RUB». Увы, у нас нет прав на проведение претензионной работы. Если вы предполагаете, что в отношении вас допущены мошеннические действия, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Мы сожалеем, что знакомство с нашим банком началось не лучшим образом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка