Отношение, как будто пришла к ним домой и потревожила их

26.11.2020 00:21
3820
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну, начнем с хорошего. Очереди не было: только взяли талон - сразу вызвали. На этом, в принципе, все хорошее заканчивается) Дальше входим мы в кабинет, где нас встречают такие недовольные лица, словно мы пришли незваными гостями. Неохотно и не торопясь сотрудники при нас  натягивают маски и перчатки.  Взяли паспорт, выдали карту (что собственно и требовалось от них),  но на элементарные вопросы ответить не смогли. Попросила рассказать условия акции про кэшбэк 10%, - услышала только то, что написано на сайте. Ладно. Три раза задала вопрос - какое обслуживание по карте? На что мне три раза ответили: "согласно вашему тарифу, можете посмотреть в личном кабинете". Открываю при ней личный кабинет, где 10 страниц и все расписано мелким шрифтом, спасибо, помогли) Для чего вы тогда там находитесь, если по любому вопросу отправляете клиентов в интернет-банк? Далее, прошу изменить номер телефона. И снова такое лицо, будто прошу у нее дать взаймы) Операцию мы эту выполняли минут 7, пока ждали, чтобы подписать документы через мой телефон, который был занят.  Впервые встречаю такое обслуживание и безразличное отношение к клиенту в Альфа-банке. По сути, все условия и продукты меня устраивают, но после таких работников возвращаться туда не очень хочется.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-26T14:05:24+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Информация, описанная в отзыве, была передана в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка