Банкомат зажевал большую сумму денег

26.11.2020 09:04
3087
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера, 25.11.2020 в 17:32 в г.Белгород банкомат альфабанка по ул.Ватутина при пополнении мною, Т-ко С.А. своей карты альфабанк в долларах США на сумму 8000 долларов (80 купюр по 100) зажевал всю сумму, после чего вернул 1900 долларов целыми купюрами, и 200 долларов разорванными. Оставшиеся 5900 долларов, как и карта, просто остались внутри банкомата, после чего он перезагрузился и продолжил работу. Деньги банкомат не вернул и на карту не зачислил. Речи идет об огромной сумме, эквивалент более чем 450 тыс руб. С большим трудом удалось дозвониться до оператора, после чего зарегистрировали мое заявление, присвоили номер А2011252902 и сказали ожидать несколько дней. На просьбу вызвать техника и решить проблему оперативно мне отказали. Данная сумма денег срочно была нужна мне на счету, в результате технической неполадки вашего устройства я не только лишился 6100 долларов сша (5900 в банкомате+200 долларов разорваны и непригодны для использования) но и упустил очень важную для меня сделку. Мне доставлены огромные неудобства, а так же существенный материальный и моральный ущерб.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-04T21:05:18+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, извинения за сбой в работе нашего банкомата. К сожалению, подобных проблем избежать не всегда возможно, но мы очень стараемся. Денежные средства зачислены на ваш счёт 26.11.2020 С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка