Пожалуй, худшее премиальное обслуживание

В банке обслуживаюсь уже больше года, а с лета, по рекомендации жены, перешёл на премиальный пакет услуг. И если продукты премиального пакета в целом на уровне, то уровень "премиального" обслуживания больше похож на советский: 1. При обращении к персональному менеджеру в отделении постоянно складывается впечатление, что он тебе делает одолжение тем, что общается с тобой. 2. При обращение в другое отделение сначала один свободный менеджер отказался меня принять и попросил подождать второго (занятого). Потом 2 менеджера премиального сегмента при мне достаточно эмоционально спорили друг с другом на тему "почему это я должен обслуживать этого клиента, обслужи сам". И когда "проигравшая сторона" спора начала свою работу, менеджер не смогла самостоятельно выполнить операцию, позвала на помощь третьего участника. К этому времени, с учётом моего ожидания освобождения менеджера, спора двух менеджеров и прихода на помощь третьего менеджера, оказалось, что на часах уже 19-00 и мне сотрудники "банка лучшего премиального обслуживания" предложили прийти в другой день, т.к. их отделение уже закрывается!!! В итоге операцию выполнили, но впечатления от такого премиального обслуживания остались самые неприятные. 3. Невозможно связаться с персональным менеджером. Менеджер поменялся, но при этом новый менеджер не позвонил и не сказал об этом. В приложении номер телефона менеджера не отображается. При обращении в службу поддержки номер телефона менеджера тоже не смогли сказать, а оставленная в службе поддержки заявка на звонок менеджера была проигнорирована (хотя, может быть в премиальном сегменте 3 недели - это ещё маленький срок для ожидания и менеджер ещё позвонит. 4. Т.к. я подключал премиальный пакет по рекомендации супруги и выполнил все условия, ожидали, что жена получит обещанное вознаграждение. Уже прошло больше месяца с того момента, когда должно было быть выплачено вознаграждение, но оно так и не поступило. Обращение жены в службу поддержки без ответа уже 28!!! Дней. При том, что изначально назывался срок " 3 рабочих дня, но как правило быстрее" за это время несколько раз обращались в службу поддержки узнать статус. Ответ только один - мы отправили повторный запрос, ждите. И таких повторных запросов было отправлено уже несколько, но ответ не был получен ни на один из них. Учитывая свой опыт обслуживания в других банках и отношение Альфабанка в ноябре (п. 2 - п.4 относятся к ноябрю) могу смело сказать, что в сейчас это действительно худшее премиальное обслуживание