Опыт первого сотрудничества

Добрый день. Отзыв по результатам своего первого (но не последнего) сотрудничества с банком ДОМ.РФ. Планирую приобретать второй объект недвижимости, в связи с этим возникла потребность в изменении условий кредитного договора на уже имеющийся объект недвижимости (хотел увеличить срок, для оптимизировать ежемесячного платежа). Мой банк не предложил адекватного решения, сотрудники рекомендовали сделать реструктуризацию задолженности. Зная, что для кредитных организация означает реструктуризация, и отношение к ней, принял решение поменять банк и сделать рефинансирование.  Изучив много предложений на рынке, по совету друзей, обратился в ДОМ.РФ (г. Ростов-на-Дону). Менеджер (Татьяна) отработала супер оперативно, и ненавязчиво. Предложение действительно оказалось очень интересным (при равных условиях: ставка текущего договора - 9.0%, предложения конкурентов - 7.6-8.3%, ставка ДОМ.РФ - 7.3%). Собрал пакет документов в течении 20 минут, очень понравилась возможность предоставление документов, подтверждающих доход, через портал гос. услуги- не нужно тратить время на получение справки от работодателя. Самостоятельно сфотографировал в приложении квартиру для дистанционной оценки. Быстро получил одобрение на объект недвижимости. Буквально на следующий день позвонили из банка и сказали, что можно заключать сделку, попросил электронную версию для ознакомления, договорился о подписании на удобное для меня время. На подписании сотрудница банка объяснила все непонятные моменты, и мои дальнейшие действия. Процедура подписания прошла очень оперативно (на все я потратил не более часа). Ну и конечно же, выделяем зону роста. 1) Я несколько скептически отношусь к хранению документов в бумажном виде. Мне очень понравилась возможность электронной подписи, но её реализация показалось мне несколько забавной). Итак, мне нужно зарегистрироваться на сейте, скачать приложение и зарегистрироваться в приложении. Потом заходить на сайт, ставить отметку о прочтении, возвращаться в приложение жать кнопку "Подтвердить"... Эм... Не то что бы у меня много опыта с крипто-подписями, но я как-то сдавал налоговую декларацию в электронном виде, и там таких сложностей не было) Если бы не Ирина (сотрудник банка на подписании), я бы вряд ли пришел к такой последовательности действий самостоятельно). Почему бы вам не сделать возможность подтверждения и прочтения в приложении ДОМ.РФ? Тем более я буду регулярно его использовать для оплат по ипотечному счету. 2) Надевая куртку на выходе, я услышал ненавистную с детства фразу "Кто последний в очереди?". Ребят, серьезно? У вас замечательный стильный офис, удобный по расположению, и в 2020 году у вас нет электронной очереди? Это очень странно. В общем, остался очень доволен. Второй объект недвижимости тоже буду оформлять в ДОМ.РФ и советовать банк. 10 из 10