Снова косяк за косяком - пропали карты и счета в мобильном приложении

26.11.2020 11:31
3640
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела пополнить счет, зашла в мобильное приложение и обнаружила, что у меня не отображаются карты и счета, а мне нужно оплачивать кредит. Так я не могу даже перевести деньги ни на карту, ни на счет. Пишется ошибка: " Операция недоступна, так как у Вас отсутствуют счета, между которыми возможен перевод" и "Осуществление переводов на карту другого банка возможно только при наличии действующей дебетовой, расчетной или кредитной банковской карты Ренессанс кредит" - это еще что такое? Что за грубые ошибки у Вас? Только была проблема с СБП, так теперь это(( А если я не успею оплатить кредит и будет просрочка? Ни в каком другом банке такого я не видела.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-26T15:53:14+03:00
Добрый день. Мы знаем, что сегодня наш сотрудник связался с вами и проинформировал по обращению в рамках телефонного разговора. Мы ещё раз приносим вам извинения за произошедшее. Поверьте, цели доставить вам неудобства не преследовали. Искренне надеемся, что в дальнейшем при взаимодействие с банком сложностей не возникнет. Рады, что вопрос решён. С Уважением, Ренессанс Кредит
Spruch_Kseniya
2020-11-26T11:59:19+03:00
Вопрос разрешен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка