Отморозила ноги,попала в больницу из-за очереди

26.11.2020 12:46

4523

Оценка

Отзыв проверен

Обходила стороной данный банк,но взяла ипотеку в" регин ипотеке",и газпром выкупил данный банк.много слышала об неадекватности решений газпрома,но такого я ни в одном банке не видела. С тех пор как перешла из регион ипотеки в газпромбанк,моя жизнь превратилась в ад. оплатить ипотеку могу только на кассе,никаких карт,длинные очереди и постоянные скандалы. Менее 2х,3х часов в очереди я не проводила. Те кто оформляет вклад,закрывает долги,юр лица,рефинансирование,ВСЕ В ОДНУ ОЧЕРЕДЬ! Я на кассе и у менеджера провожу не более 5 минут,при этом жду людей которые сидят там по часу,два. Неоднократные звонки на горячую линию и обращения в сам филиал непосредственно,результатов не принесли. День оплаты ипотеки для меня день ада,сидишь в очереди,слушаешь ругань,чуть не до драки.. но сегодня был просто ужас.. три дня подряд я еду в банк и не могу дождаться своей очереди. Отстояв на улице 3,5 часа возвращаюсь домой. В банк запускают по 10 человек.все остальные на морозе на улице. С третьей попытки оплатить я отморозила ноги и попала в больницу. А с банка всё уверенней приходят смс,мол типа не забудьте оплатить ипотеку. Это ужас!!! Обязательно как выпишусь с больницы,перейду в другой банк. Кто мне восстановит здоровье и оплатит рабочие дни?

Газпромбанк

2020-11-26T18:44:35+03:00

Здравствуйте, Nonamea! Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ни в коем случае не хотели, чтобы посещение офиса доставило вам такие неудобства. В период эпидемиологической обстановки режим работы офисов организован таким образом, чтобы минимизировать риски распространения инфекции. Обязательно передадим ваши комментарии руководству банка. Нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий сейчас. Сделаем все возможное для оптимизации работы наших офисов. Надеемся, что в будущем вы измените ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024