Отказ кредитования бизнеса, 2 месяца впустую!

Нашему предприятию ООО «П-кт» больше 4 лет. Мы занимаемся импортом продукции из Республики Узбекистан. Находимся в Оренбурге. Всё это время на 90% мы обслуживались в местном «Банке Оренбург»: открывали паспорта сделок, конвертировали валюту, кредитовались под залог  недвижимости. Выручка нашей компании за 4 года составила 4,7 миллиарда рублей. В сентябре 2020 года мы приняли решение поэтапно перевести все свои финансовые потоки на обслуживание в Сбербанк по ряду причин: очень выгодный курс конвертации валюты, широкая линейка банковских продуктов для юрлиц, и самое главное – удобные условия кредитования. Начались переговоры с банком. С первых слов сотрудников банка были обещаны золотые горы: большие лимиты, беззалоговый аккредитив, обещали хороший внутренний рейтинг, на основании которого можно потом получать без проблем любые продукты (овердрафт, ВКЛ и тд). Пошёл процесс передачи документов для анализа (контракты, бухбалансы, ОСВ, пояснения, комментарии). И тут начались какие-то проблемы в общении с банком. Нас стали постепенно игнорировать. Сотрудники стали через раз брать трубки, по 2-3 дня стали отвечать на наши электронные сообщения. Когда всё же удавалось через бой связаться с ними, оказывалось, что некоторые начальники не находятся на работе, оперативной информацией не владеют, вечно сваливают на подчиненных, а эти младшие сотрудники зашиваются в миллиардах важных других дел по другим предприятиям, как будто мы не важные клиенты, идущие на сделку в 30-40 миллионов рублей! Да, для нас это большие деньги!!! И если в банке потеряли ценность цифр, за которыми стоят судьбы предприятий и сотрудников, отчисления в бюджет от работы фирмы, то надо с этим что-то делать! Едем дальше. В процессе анализа нашей фирмы постепенно интерес банка к нам стал угасать, потому что у нас сейчас не лучшие времена, в стране полным ходом идёт кризис, есть проблемы с ликвидностью организации, нехватке оборотных средств для поддержания конкурентоспособности, и, порой складывается ощущение, что и выживания, в целом. Да, есть проблемы у предприятия, которые, естественно, отражаются в бух отчетности. МЫ ЭТОГО И НЕ СКРЫВАЕМ! В бизнесе бывают разные этапы. Всё в банк предоставили, пояснили, рассказали. Нам установили позицию 18 в рейтинге Сбербанка, где, со слов сотрудников, только с залогом можно получить деньги. Хорошо. Мы готовы были к этому и дали залогов на 40 млн (коммерческую недвиж. (28,5 млн), и дорогую спецтехнику (11,8 млн)). Прошла еще неделя! Вы вообще представляете, что такое неделя в тяжелое время?! С очередным боем мы связались с банком. 20 мин по телефону говорили какому-то кредитному сотруднику, который вообще ничего не понимает в сделке, даже не вникал, скорее всего. Говорили ему про наши комментарии, документы. Про то, что мы заморозили наши отношения с другим банком из-за вас, что мы выводим залоги через кредитный комитет, чтобы завести залог в Сбербанк, что перевели паспорт сделки из другого банка на 5,5 млн долларов, ЗАЧЕМ ЭТО ВСЁ БЫЛО? ЗАЧЕМ?! В ОТВЕТ - ПОЛНАЯ ТИШИНА!! Просто молчание в трубку, вы это понимаете?! Наконец-то назначили встречу с руководством. И знаете, что нам сказали на встрече: МЫ НЕ БУДЕМ ВЫХОДИТЬ НА АНДЕРРАЙТИНГ ПО ВАШЕЙ ЗАЯВКЕ, НАМ ОТКАЗЫ НЕ НУЖНЫ! Это вообще что такое?! Как это понимать? Может нам пойти в ЦБ и рассказать про такую работу офиса? Мы в полном нокдауне!  Отношение к клиенту – «пятёрка»! Зачем что-то делать, когда зарплата идёт, ну не будем давать денег - и переживет клиент! Другой придёт, более «чистый» для одобрения Москвы! Нам же отказы не нужны! Просто кошмар наяву…