Брокерский счет

26.11.2020 14:05
3250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 26.11.2020 года забирала из Альфа банка карту. Сотрудник банка попросил открыть приложение альфа банк и забрал мой телефон. Что он там делал я не видела... После ухода из банка, уже дома, я обнаруживаю смс сообщение с открытием брокерского счета(в сообщении содержался пароль), зайдя в приложение я увидела что открыто ТРИ брокерских счета, на которые я согласия не давала. То есть получается, что мало ли того сотрудник оформил на меня ненужный счёт, но и вводил пароли из смс сообщения. Вообще не понимаю какое имеют право сотрудники банка забирать телефон в свои руки. В итоге для того, чтобы закрыть эти счета мне нужно ехать в другой конец города в отделение банка. В данный момент я этого сделать не могу. Прошу принять меры и решить этот вопрос без посещения мной отделения банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-27T13:27:18+03:00
Добрый день, осуществили проверку консультации при визите в офис. Вам был предложен новый вид конвертации валюты по более выгодному курсу, на что вы согласились. Сожалеем, если сотрудник не в полной мере предоставил вам информацию по данной услуге. По полученным комментариям из офиса, с вами в тот же день заполнено заявление на закрытие брокерских счетов и принесены извинения за возможные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка