Разочарование банком

26.11.2020 14:26
3418
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Долго собиралась стать клиентом альфа банка... и вот решилась. Была поражена сколько не договаривают сотрудники этого банка. Во первых заказывала кредитную карту на большую сумму, чем пришла. Во вторых, комиссия снялась максимальная почти сразу я даже не успела совершить какую либо операцию (хотя сотрудник сказал, что совершается первая покупка, потом снимается комиссия) в третьих,  через месяц снялось еще 500 руб за страховку, хотя этот вопрос я задавала и ваш сотрудник проинформировал что все страховки отменены). Ходила в банк сотрудники сказали что уже ничего сделать нельзя, надо было раньше отключать!(( Очень расстроена почему нельзя было сразу отключить? .... Это если коротко. Остались негативные впечатления о банке к сожалению((
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-27T09:50:17+03:00
Уважаемый клиент, сумма кредитного лимита устанавливается на усмотрение банка и может оказаться меньше запрошенной. Окончательный размер лимита становится известен сразу после финального одобрения. В соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счёта карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Размер комиссии за обслуживании карты указан в индивидуальных условиях кредитования. При получении кредитной карты вы поставили подпись в соответствующих документах, подтверждающую то, что вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования и тарифами банка. Комиссия за страховку списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы также подписали его при оформлении кредита. В индивидуальном порядке мы вернули вам комиссию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
anett17
2020-12-09T13:23:26+03:00
Спасибо большое за понимание, страховку вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка