"Не нравится банк - зачем обслуживаетесь?"

12 лет зарплатного проекта. Контора переводила всех недовольных на Сбер - я остался. Была проблема со списаниями за смс-информрование - решили, деньги вернули. Жаловался на обзвон с предложениями кредитов - помогло - с тех пор не звонили. Зашел к брокеру - год работает - все работает вроде (за активный трейдинг не скажу - меня лично не интересует). Сейчас контора всех переводит на Новикомбанк - я хотел остаться. Решил даже под это дело сменить пакет услуг, выпустить именную карту и попробовать использовать ВТБ в качестве расчетного банка. И вот пришел я в офис... 1) Очередь. Я пришел в 4 часа дня в рабочий четверг и осел почти на 40 минут. При том что мне надо было лишь получить уже выпущенную дебетовую карту. Ну да ладно. 2) Некорректный процесс подписания документов. По какой-то прихоти решил банк, что я сидя у них в офисе должен подписать расписку в получении карты в электронном виде через приложение. Ок. Бред, но мы привычные. А еще я обычно _читаю_  то, что подписываю. Теперь следите за руками: вам предлагают подписать "документ". Этот "документ" можно прочитать нажав на кнопку (отдельный вопрос как соотносится код который я введу в приложении с содержимым этого документа, но это оставим за скобками). В документе 2 страницы: 1 стр - расписка в получении карты; 2 стр - заявление на перевод зарплаты в ВТБ (с открытой датой и открытым работодателем). Подписаывая документ ПЭП я подписываю, по логике и расписку и заявление. Естественно что заявление я подписывать не собираюсь, о чем и сообщаю. 3) Девочка не моргнув глазом говорит "это не заявление, это реквизиты". Я ей показываю документ в котором написано "Заявление. Прошу ..." - "Нет" говорит девочка, это "не заявление". Я слегка удивился еще раз говорю, что документы в таком виде подписаны быть не могут. Новая версия: "А вы заявление не подписываете, только расписку". Я показываю что подписывается документ целиком. В приложении написано "подписать документ", документ содержит две страницы - в чем могут быть разночтения? Девочка начинает дергаться, говорить что я ничего не понимаю и распечатает она тоже обе страницыю И хотя в бумажном виде на второй странице (заявлении этом) я подпись ставить не буду ее это не смущает и разницы в подписании мной двух страниц или одной она в упор не видит. После подписания расписки на бумаге спросил я есть ли к карте пин-конверт. Приведу диалог дословно: - А пин-конверт есть? - А пин у вас виртуальный. - А банк у вас не виртуальный? - Не нравится банк - зачем пользуетесь?! И вот тут я задумался: а правда, зачем я пользуюсь банком в котором каждая тупая девочка глядящая на слово "заявление" в документе и утверждающая что "это не заявление" будет у меня спрашивать что я забыл в ее божественном банке? Отсюда, ВТБ, у меня к вам следующее "не заявление": по п.1 - да ничего вы сделать не сможете, это так, к слову пришлось по п.2 - в подписываемом ПЭП документе не должно быть никаких "это-не-заявлений" - только то что я подписываю. Поправьте шаблон. Тем более что это чудесное незаявление скачивается в приложении из меню где-то в районе настроек, насколько я помню. по п.3 - объясните своему "лицу банка": что документ озаглавленный "Заявление" - это заявление, как бы ей того не хотелось что кнопка "подписать документы" - подписывает документы не по четным страницам до звездочки, а целиком что спорить с клиентом отрицая очевидные вещи есть глупость и хамство Принесите мне публичные извинения за вашего операциониста,, а ей передайте через начальство пендель поувесистей (в размере половины квартальной премии примерно). Либо, если озвученная мне в офисе позиция "не нравится банк - вали", это официальная позиция банка, сообщите мне об этом прямо здесь - в рамках ответа на отзыв - я последую данным рекомендациям и закрою все продукты банка в кратчайшие же сроки - насильно мил не будешь, я понимаю.