Кредит Европа Банк

Банкомат захватил деньги без зачисления на счет

26.11.2020 18:44
3711
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 ноября 2020г. я оформила дебетовую карту в офисе на ул.Герцена 64 г.Тюмени.  При пополнении карты  банкомат захватил сумму 28000 рублей, без зачисления на счет. Операционист предложила мне заполнить заявление о неуспешной операции по взносу наличных средств, предупредив при этом, что срок рассмотрения может составить месяц. т.е. когда я получу свои деньги неизвестно. Итог взаимодействия с банком КредитЕвропаБанк: отсутствие на данный момент наличных и гипертонический криз.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-12-03T16:54:26+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы согласны, что непредвиденные ситуации способны вызвать беспокойство и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Решение о возмещении оспариваемых сумм принимается Банком на основании проводимого внутреннего банковского расследования, в соответствии с установленной в Банке процедурой. В процессе рассмотрения осуществляется проверка поступившей от Клиента информации путем проверки соответствия данных электронного журнала банкомата, данных по инкассации банкомата, а также информации из автоматизированной банковской системы. По результатам инкассации денежные средства были зачислены Вам на счет 01.12.2020 г. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
sv13821
2020-12-02T07:30:32+03:00
Неприятная ситуация разрешилась, спасибо сотрудникам банка "Кредит Европа Банк" и сайту Банки.ру. 27 ноября мне позвонил представитель банка, успокоил, что в самое ближайшее время будет проведена инкассация банкомата и внесенные мной деньги поступят на счет. 1 декабря пришло SMS о возвращении денежных средств и сразу после этого перезвонил сотрудник банка С-ов Алексей, с уточнением, получила ли я SMS , все ли в порядке и с извинениями за причиненные неудобства. Спасибо! с наступающим Новым годом! Желаю всем чтобы взаимодействие с банком "Кредит Европа Банк" приносило только хорошие эмоции!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка