Накопительный счёт, и его обслуживание

26.11.2020 19:58
3572
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! С недавнего времени являюсь вашим клиентом и был глубоко разочарован в уровне вашего сервиса, хотя нахваливали.  Столкнулся с проблемой пополнения накопительного счета, в приложении нет возможности пополнить счёт с карты др. Банка. Решил прийти в отделение с наличными, но они не особо нужны банку. Оказалось чтобы пополнить накопительный  счёт, мне нужно обязательно иметь дебетовую карту, т.е отсидеть в очереди на оформление карты, после чего отстоят очередь к банкомату,чтобы пополнить или всего навсего нужен миллион рублей и тогда видимо с вами будут разговаривать по другому. Спасибо, но пришлось воспользоваться услугами другого более лояльного банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-27T14:41:32+03:00
Здравствуйте, функция пополнения работает при наличии карты, поскольку для данной операции используется сервис по переводу с карты на карту. Непосредственно на счёт можно перевести по реквизитам счёта. В наших офисах приём наличных и выдачу карт осуществляют одни и те же специалисты, поэтому очереди равнозначны в обоих случаях. При этом для удобства можно получить моментальную дебетовую карту, которая будет бесплатна в обслуживании и в будущем во многом упростит операции. Например, если решите снять денежные средства, вы сможете сделать это через банкомат, и вам не придётся обращаться в отделение. Тем не менее благодарим вас за обратную связь, сожалеем, что вы передумали пополнить накопительный счёт. Направили ваш отзыв руководителю отделения для проработки с сотрудниками. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка