Отвратительный банк

26.11.2020 20:07
3456
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфабанк списал деньги за обслуживание кредитной карты, хотя срок ее использования уже истёк. Новую карту выдавать отказываются по неизвестным причинам, но при этом сообщение прислали, что карту можно забрать... приехал из области потратил 2 часа, в получении карты отказали.  интересно получается:  1. деньги за годовое обслуживание карты 5500 списали  2. картой пользоваться не возможно, так как истёк срок действия.  3. новую карту выдавать не хотят. 4. Сообщение о том, что новую карту можно забрать в отделении присылают. 5. Просят связаться по горячей линии, а она всегда загружена. Видимо таких клиентов как я куча, кто хочет попробовать добиться справедливости от этой конторы. Попытался написать в чат, там ответили, что надо идти опять в то отделение где карта и разбираться почему они не выдают. замкнутый круг получается.  Ужасный, кривой банк, никому не рекомендую.  Надеюсь в скоро времени в России их не будет, рынок прекратит этот обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-05T10:36:46+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-27T12:16:48+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании банк вправе отказать клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении карты, а также в создании карточного токена, по своему усмотрению и без объяснения причин. Сожалеем, но мы действительно не готовы выдать вам карту. Комиссию вернули. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка