Отвратительное обслуживание

26.11.2020 22:10
4520
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла ипотеку в в Газпромбанке. И более тяжёлого банка в плане обслуживания я ещё не встречала. Обратилась в офис на Комендантском 17 за закладной. Сказали приходите ровно через неделю, я пришла через 10 дней на всякий случай. Закладная не была готова и никто мне не позвонил. Пришла ещё через 2 недели. Забрала закладную, менеджер мне сказала сделать страхование конструктива и принести егрн в это же отделение. Я все сделала, 24.11.20 пришла в отделение, меня вызвали через 30 минут, при пустом зале. Девушка не отрываясь от клавиатуры спросила что мне нужно, я сказала, что принесла документы. Она опять же даже не подняв голову , сказала, что им ничего не нужно и чтобы я ехала на Маяковскую))  Очень хочу сделать реф и перестать быть клиентом данного банка с такими «компитентными» и «внимательными» сотрудниками.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-27T15:50:59+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
OlgaSmirnova95
2020-12-30T23:15:44+03:00
Банк отреагировал на мой отзыв, свой вопрос я решила
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка