Некомпетентность сотрудников

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе сотрудников и целостной работе банка, как такового.  С банком начали сотрудничество впервые в этом году. Преследовали цель открытия РКО для дальнейшего получения кредита на развитие бизнеса. Предварительно подавали дважды заявку на прохождение прескоринга, дважды нам озвучили, что вы проходите по всем входным данным, вероятность одобрения кредита 99,9% (со слов менеджера кредитного отдела). А дальше начинается самое интересное: Открытие РКО не составило никаких проблем, все было сделано быстро и качественно, за что спасибо [b]Г-у В.[/b], а вот с кредитом началась целая эпопея! Изначально нам присвоили в работу менеджера [b]Т-а А.,[/b] до которого дозвониться было просто невозможно! Менеджер выходил на связь ровно один раз в неделю. На звонки с нашей стороны либо не отвечал, либо сбрасывал. На горячей линии только кормили обещаниями, что менеджер свяжется с нами, но как и описано выше, связь эта была ровно один раз в неделю стабильно. Далее мы настояли на том, чтобы нас передали в работу более ответственному сотруднику. И нам назначили [b]Р-у О. [/b]Данный сотрудник выслал нам необходимый перечень документов, который нам нужно предоставить, в т.ч. поручителей, суммарная доля которых составляет 51% и более в организации. Все документы были предоставлены, но в кредитовании было отказано без объяснения причин. Только в последствии при повторной подаче заявки (по прошествии двух месяцев) мы узнали уже от другого менеджера, [b]Х. В.[/b], в чем состоит проблема, устранили данную проблему и подали заявку заново, ссылаясь на те же обещания - вероятность одобрения кредита 99,9%. Требуемая сумма была в этот раз значительно меньше. Пройдя семь кругов ада со сбором всех документов мы в очередной раз получаем отказ. При этом, работают ни в чем не осведомленные и некомпетентные сотрудники, поскольку мы предварительно рассматривали кредитование под залог недвижимости, менеджеры утверждали, что и без залога все одобрят, но итог тот же. Последний менеджер, который принимал решение - [b]А. Щ-в[/b] - это вообще отдельный кадр! В наглую утверждает, что причина отказа - это незакрытые кредиты компании, в то время, как мы предоставляем все справки о закрытых задолженностях из других банков! В связи со всем вышеописанным вывод таков: мы потеряли время и деньги, т.к. упустили потенциально крупного клиента. Впечатление от банка крайне негативное! Такой "клиентоориентированности" мы никак не ожидали! И это мы еще не перечислили все случаи "косяков" менеджеров по зарплатному проекту: новый менеджер - новые данные. Сотрудники в отделении и сотрудники на горячей линии между собой вообще не дружат, такое впечатление, что внутренней связи в банке просто не существует! Ни разу не получили с первого звонка/обращения достоверной информации. P.S. Наша организация ООО "П******" ИНН: 50********* (Организации более 20 лет). Сфера деятельности: предоставление в аренду нежилых коммерческих помещений, находящихся в собственности. В процессе подачи заявок на 5 и на 3 миллиона рублей были предоставлены все свидетельства о собственности на более, чем 4 000 м2. Имеем договора аренды с такими крупными компаниями как: StarLine, СДЭК Доставка, ГорЗдрав, OZON, Группа компаний «СНС» (SNS) и многими другими представителями малого и среднего бизнеса в разных сферах.