Полная

26.11.2020 23:47
3744
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получал систематические звонки от Альфа-банка с предложением оформить кредит, карту рассрочки, в этом никогда не нуждался до недавнего времени, после очередного звонка менеджера с предложением оформить карту «100 дней без процентов» перешел на сайт, оставил заявку на 70тыс, указал все данные, после чего перезвонила менеджер и повторно переспросив все данные, согласовали доставку представителем банка ( зоны доставки не оказалось к дому в 900 метрах от метро, ну да ладно, дошел сам, также я переспросил менеджера про одобренную сумму она озвучила запрошенные мною 70тыс ). Встретились с представителем и пол часа он фотал, отправлял на сверку док-ты в банк, в итоге оказалось что сотрудниками банка была допущена ошибка в договоре в адресе регистрации, после чего он мне передал не активную карту и сказал, что придется завтра еще раз встретится и переподписать документы, также в договоре была указана сумма в 15тыс. На следующий день, не дожидаясь что мне перезвонит сотрудник банка и назначит повторную встречу, дозвонился сам и выясняется, что нет никаких заявок, что ко мне приедет представитель на переподписание документов и посоветовал обратится в любое ближайшее отделение банка. Хорошо закрыв глаза на эту ситуацию, добрался до отделения банка, вызвали в окно, там менеджер не смогла найти нужной информации по дальнейшему оформлению, перекинули на другого менеджера. Мы начали оформлять новую заявку, предварительно уведомил менеджера, что 15тыс меня не интересуют, она сказала, да конечно, давайте оформим анкету, что я теперь являюсь клиентом Альфа-Банка и уверила меня что одобренная сумма будет до 100тыс, очередное получасовое ожидание и банк одобряет 15тыс!!! Клиенту с чистой кредитной историей.  Итог: 2 дня потраченного времени, некомпетентные сотрудники, про указанные на сайте и в рекламе 11,99%, в моем договоре выросли до 49,99% и лимит в 500 000, на деле оказались подачкой в 15 000.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-01T14:51:05+03:00
Здравствуйте, приносим извинения за возможные неудобства. Сумма кредитного лимита устанавливается на усмотрение банка и может оказаться меньше запрошенной. Окончательные размер лимита становится известен сразу после финального одобрения. Сотрудники не гарантировали вам одобрение лимита 70 000 рублей или 100 000 рублей. При обращении на горячую линию оператор порекомендовал вам обратиться в отделение либо отменить заявку через телефонный центр и оформить новую, с корректными данными. Менеджер в офисе уточнил у вас корректные данные и завёл новую заявку. После финальной проверки сотрудник озвучил вам одобренный лимит. Данный вариант вас не устроил. Менеджер сообщил, что при активном пользовании картой и своевременном внесении платежей лимит кредитования может быть увеличен. Банк был готов предоставить для вас кредитную карту, но, к сожалению, вас не устроил возможный лимит кредитования. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка