Очень НЕ клиентоориентированный банк!

Сразу же обозначу суть, для тех кому лень читать - на дворе пандемия бьет рекорды по количеству заболевших, а сотрудники ВТБ гоняют человека туда-сюда при оформлении кредитной карты, при этом другие банки раздают кредитки только по паспорту и почти всегда в день обращения. [i]Решил оформить кредитку "карта возможностей". Зашел на сайт, посмотрел внимательно все тарифы/условия/документы необходимые для оформления данной карты. Даже кредитный рейтинг свой проверил, на всякий случай (высокий, без неожиданностей). [/i] [b]Первое посещение.[/b] Заказал справки на работе (2НДФЛ за 2 года), приехал в отделение, и первая неудача - [u][i]не взял с собой СНИЛС![/i] Хотя на официальном сайте в разделе "документы" о нем ни слова![/u] Разве что, есть упоминание СНИЛС, если оставлять онлайн заявку, но кто же знал, я думал в офисе прекрасно все сделают без всяких онлайн заявок. В общем, развернулся, ушел.  P.S. все последующие посещения меня о нем даже не спрашивали... [b]Второе посещение.[/b] На этот раз на всякий случай даже оформил заявку онлайн, но сотрудник, несмотря на это, что-то очень долго делала в компьютере (при наличии онлайн-заявки предодобренной!), расспрашивала, как будто не кредитную карту оформляем а ипотеку на 35 лет. Даже нашла мои другие кредитные карты (на самом деле "карты рассрочки" по которым просрочек никогда не было). Озвучила внушительный (24,9%) одобренный процент по кредиту и сумму гораздо меньшую чем была в заявке. Хотя я рассчитывал на куда более лояльные цифры исходя из своего кредитного рейтинга и стабильного заработка. В итоге, после наверное получаса копаний, сказала что моя заявка попала "на прозвон" и это занимает обычно один день. Т.е можете быть свободны, мы с вами свяжемся. Через несколько дней (точно не считал) все-таки связались. Назначили встречу. Кредитный лимит по карте превратился в совсем смешную цифру (при том же грабительском проценте, к слову). На мой вопрос почему так, сотрудница ответила "приезжайте, посмотрим еще раз документы, все решим".  [i]Тут я обрадовался и подумал что наконец-то получу кредитку и урегулирую все вопросы по кредитному лимиту...[/i] А зря.  [b]Третье посещение.[/b] Пришел в офис. Действительно без очереди подошел к сотруднице (как и было сказано по телефону). Она начала снова проверять документы (т.к во второе посещение моим вопросом занималась другая сотрудница). В итоге, после осмотра документов, оказалось что на справках 2НДФЛ печать стоит на подписи сотрудника бухгалтерии, а так якобы быть не должно. Ну и к тому же ей не понравилось что не указаны отчисления за ноябрь, при этом спросив меня почему их там нет (а я откуда знаю?). На мой резонный вопрос "почему предыдущий ваш сотрудник мне ничего по этому поводу не сказал" ответа не последовало. И, порекомендовав мне переделать справки, чтобы были [s]"по фен-шую"[/s] такие как им надо (печать не перекрывалась подписью и наоборот + добавить ноябрь месяц в справку) отправили меня ни с чем снова. [b]На мое возражение что на дворе пандемия и сотрудник, что делал мне справки, в данный момент работает на удаленке (болеет COVID-ом при этом) просто издевательски ответили "ну он же в городе, значит проблемы быть не должно".[/b] В общем, вот такое "очень лояльное" отношение сотрудников ВТБ в дополнительном офисе «Первостроителей» к своим клиентам (хоть и будущим), по моему мнению очень сильно портит имидж банка и отбивает желание туда идти за чем бы то ни было.  После всех этих посещений офиса уже и карту если честно оформлять расхотелось...