Обман банка и сотрудника

27.11.2020 10:21
3660
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день , обратился 25.11.2020 в Альфа-банк за кредитом , оформили под 9.5 % сотрудник молча оформил ни слова не сказал , не объяснил , выдал карту чтоб снять деньги . Позже снимая деньги обнаружил сумму 543 112 хотя тело кредита я просил 450000 . Обратился сразу в отделение на Большая конюшенная 19/8 чтоб узнать об страховке которую мне молча включили в кредит и о том могу ли я ее вернуть страховку ,там меня послали с порога сказав я могу обратиться только в то отделение где я оформил , я уточнил у менеджера несколько раз вы уверены . В итоге я потерял время и нервы. Обратившись в горячую линию мне сказали , что можно в любом отделение . Сотрудники не компетентны и не обучены . Как можно так вести себя ,с людьми. Отвратительно не доволен обслуживанием. Прошу принять меры
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-27T13:41:55+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение передано в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Страховка будет возвращена на ваш счёт в течение 3-х рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка