Заблокировали счета и приложение и не хотят снимать блокировку

Данным банком пользуюсь с 2010 года - зарплатный клиент, кредитная карта, сберегательный счёт и т.д., всё было хорошо, претензий к банку крупных у меня не было. Но внезапно произошла блокировка счетов и мобильного банка. У меня висело предложение кредита, которым я решила воспользоваться в виду покупки квартиры и того, что на ремонт своих денег не хватало. Помимо этого нужно было сделать перевод ребятам, которые по моей просьбе заказали мне материалы на ремонт. Деньги лежали у меня на сберегательном счету, я их перевела на дебетовый и попыталась перевести на карту клиента альфабанка. Но не тут то было. Операции, счета и карты банк заблокировал вместе с мобильным приложением.  Ладно, бывает, подумала я, и начала со звонка в банк. Кодовое слово я своё не вспомнила - ставила я его давно, съездила в отделение на Новых черемушках, сотрудник сменил мне кодовое слово и написал служебную записку на разблокировку. Сказал, что к вечеру должны всё разблокировать. Вечером ничего не произошло.... Я позвонила в контактный центр ещё раз, девушка сообщила, что разблокировка до суток - мол проверяет служба безопасности, но она попросила, что бы было быстрее, т.к. я уже и кодовое слово сообщила, и в отделении была.  Утро второго дня. Блокировки как были так и висят. Утром я позвонила ещё раз в контактный центр, на что мне молодой человек сказал, что ничего не знает, нужно связываться с отделением, что он обязательно в 10 часов свяжется и перезвонит.  Я прождала до 11 утра, никто со мной не связался, блокировки до сих пор висят. Позвонила ещё раз. И тут занавес - очередная девушка позвонила в отделение и сказала, что мне нужно ехать туда ещё раз, но в начале я должна дождаться что бы со мной связались из этого отделения. Сутки, к слову прошли.... На дворе эпидемия. А теперь внимание, вопрос, а почему, из-за ошибочных действий банка я вынуждена сидеть без денег, мотаться по отделениям и обрывать телефон службы поддержки? Кто мне компенсирует срыв сроков поставки материалов на ремонт? Кроме того, посещение общественных мест нынче достаточно опасно в виду эпидемии. Хорошо, я согласна, что 1 поездка была необходима - сама дура виноватая забыла кодовое слово, но почему после этого визита более суток я сижу без денег?