Навязали переоформление вклада, не предупредили о потере процентов

26 ноября (после 18:00) я обратилась в доп.офис №8626/01842 по адресу: г. Зеленоградск, пр-кт Курортный, 4 с целью пополнения своего вклада  42304****7454 "Управляй". Обслуживалась в окне №5 у старшего менеджера по обслуживанию С-ых Т.С., сотрудник сообщила, что ставка по моему вкладу низкая и начала навязывать оформление нового вклада «Сохраняй». Я сказала что подумаю, и приду завтра т.к. для меня важнее возможность снимать денежные средства в течение всего срока, поэтому у меня и был вклад "Управляй", но сотрудник настаивал на переоформлении ПРЯМО СЕЙЧАС, она так и сказала зачем ходить, давайте прямо сейчас оформим новый вклад и начала знавать другого сотрудника "Маша, Маша, иди сюда, откроем женщине новый вклад". Пришла Мария (мобильный менеджер по продажам), она повела меня с собой и начала что-то делать на планшете. Мне приходили смс коды, которые она просила называть ей. Сначала один код, потом еще. Что именно она делала на планшете – я не видела. Сотрудник НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня о том, когда истекает срок моего вклада 42304*****7454 "Управляй", и о том какую сумму я потеряю за досрочное закрытие. Потом она снова отправила в 5-е окно, чтобы мне распечатали новый договор. О том, что мне открыли вклад Сохраняй на 6 мес., и то, что я потеряла проценты - узнала уже дома, когда проверяла все документы.  Я считаю, что сотрудник С-ых Т.С. не должна была навязывать переоформление вклада и перенаправлять к своей коллеге. А сотрудник Ф-на М.Н. обязана была предупредить меня, что закрывает вклад раньше срока и о том, что я потеряю 787,35 руб., я пенсионер и для меня это существенные деньги. Прошу вернуть списанные проценты в сумме 787,35 руб., а также привлечь данных сотрудников к ответственности. После этой ситуации, я буду принимать решение о переходе в другой банк и никогда больше не буду рекомендовать Сбербанк родным и знакомым.