Требуем рассмотреть претензию

08 июня 2020 года между ООО и Банк ВТБ (ПАО) был заключен Договор банковского счета №(далее – «Договор»), а так же договор карточного счета № . 30сентября 2020 года ООО «ЛИБЕРТИ» в лице Директора обратилась в ДО «ЦИК «Площадь Победы» Банк  ВТБ (ПАО) по адресу [i]121170, [b]г. Москва, ул. ПлощадьПобеды, дом 1, корпус Б,[/b][/i]  длянаписания заявлений о закрытии выше упомянутых счетов. Эти же днем заявление было принято в работу главным специалистом М-й С.С., в ответ мы получили копию заявления с отметкой о принятии и были озвучены следующие сроки закрытия счетов: ·        банковскогосчета - 7 рабочих дней, ·        карточногосчета - 45 календарных дней. Согласноуказанным срокам Договора с ООО о закрытии банковского и карточного счетов должны были быть расторгнутыми 12 октября 2020 года и 16 ноября 2020 года соответственно.  Данные срокизакрытия счетов были нарушены, так как на сегодняшний день 27 ноября 2020 год банковский и карточный счет в банке Банк ВТБ (ПАО) не являются закрытыми и договоры между ООО «ЛИБЕРТИ» и ПАО ВТБ не считаются расторгнутыми. Приповторном обращении 24.11.2020 в ДО «ЦИК «Площадь Победы» Банк ВТБ (ПАО) для выяснения обстоятельств просрочки сроков закрытия счетов, мы обратились к менеджеру Данный специалист  выяснил, что заявление, поданное мной 30.09.2020 в системе банка зарегистрировано не было  т.к. оно утеряно сотрудником банка после егопринятия. О факте утери моего заявления и не поступление его в работу банк меня не проинформировал, как следствие вопиющей халатности сотрудника банка, мое заявление о закрытии счетов было проигнорировано, банк нарушил всевозможные сроки, банковский и карточный счет ООО «ЛИБЕРТИ» в Банке ВТБ (ПАО) до сих пор не закрыты. Менеджеромсразу было предложено написать повторно заявления на закрытие банковского и карточного счета, что нами и было сделано, в связи с этим сроки закрытия счетов увеличиваются, на такой же промежуток времени, что и был указан нам ранее. От гл. специалиста М-й С.С., что откладывает закрытие счетов ООО «ЛИБЕРТИ» на январь 2021 года. Междутем на счету у компании сохранился остаток денежных средств, который учитывался для продолжения ведения хозяйственной деятельности, в том числе оплаты заработной платы, налогов и других обязательных платежей. Банкомнарушены сроки закрытия счетов, указанные в Правилах комплексного обслуживания банка, а так же п.1, п.5 статья 859 ГК РФ, компанияосталась без доступа к денежным средствам, оставшемся на счете, что повлекло к неблагоприятным последствиям для компании и ее сотрудников. Учитываявсе вышесказанное, требуем разобраться в сложившиеся ситуации, в том числе в причинах утери нашего заявления в кратчайшие сроки, наказать виновного сотрудника банка, и закрыть банковский и карточный счет с переводом остатков на указанные реквизиты в заявлениях. Вслучае игнорирования претензии будем вынуждены обратиться с требованием о проверке в Центробанк РФ.