Отвратительное премиальное обслуживание

27.11.2020 14:57
3447
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, обратился в альфа-банк в понедельник 23 ноября 2020 года, находящийся по адресу Мичуринский проспект 7, в вип-обслуживание. Оформил карту, также хотел перейти на поемиальный пакет. Менеджер Т-ев Сергей заполнил заявление, объяснил, что это нужно для того, чтобы руководитель одобрил «переход» на премиальный пакет. Для этого взял мой номер телефона, чтобы сообщить удалось ли это сделать Сегодня уже пятница 27 ноября. Я обратился в службу поддержки банка, была сформирована претензия. После этого мне позвонил Сергей и сказал, что руководитель заболел, а его заместитель не в курсе.  В итоге никто ничего не сделал.  Прошу обратить внимание на «замечательную» работу руководителя, его замечтителей и менеджеров.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-04T21:08:53+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Для урегулирования ситуации по вопросу перехода на премиальный пакет услуг с вами связался сотрудник отделения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка