Перед сделкой выясняется что нельзя использовать материнский капитал как взнос

27.11.2020 17:26
3674
3
Оценка
2
Отзыв проверен
После одобрения ипотеки мы специально уточняли у менеджера, можно ли будет включить во взнос 15% материнский капитал. Менеджер Екатерина нам ответила в телефонном звонке, что материнский капитал может быть частью взноса. Мы так же уточнили на почту чтобы быть уверенными, и получили вот такой ответ: «Первоначальный взнос состоит из - собственных средств + материнский капитал. В совокупности первоначальный взнос должен составлять 15%».  Поэтому мы рассчитывали на сумму 750000 собственных средств и 466000 материнский капитал. После одобрения ипотеки мы забронировали квартиру, подписали ДДУ, назначили дату сделки и новый менеджер нам вчера сообщил, что материнский капитал можно будет использовать только после выдачи ипотеки в счёт погашения долга и в 15% не входит. И что взнос будет составлять 1 миллион 200 тысяч. Как нам теперь разобраться в этой ситуации?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-11T22:50:10+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка, в действиях сотрудника нарушений процедур и регламентов не выявлено, консультация сотрудниками была предоставлена корректная и в полном объеме. Согласно правилам Банка Вы можете использоваться материнский капитал в качестве первоначального взноса. При этом на этапе согласования сделки необходимо получить официальное согласие от застройщика использовать средства материнского капитала для оплаты первоначального взноса застройщику. На финальном этапе согласования параметров сделки застройщик все-таки отказался принимать материнский капитал в качестве первоначального взноса, о чем Вас проинформировал менеджер. В данной ситуации вины Банка нет. Мы сожалеем, что Вы были вынуждены в связи с этим отказаться от проведения сделки. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка